Fragen und Antworten rund um Ihre Einkäufe

Wir bewahren alle Ihre Kassenzettel der angebundenen Läden aus der Coop-Gruppe digital für Sie auf. Zudem können Sie ihre Einkäufe bei mehreren Läden bewerten. Die wichtigsten Fragen und Antworten dazu haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Sofern Sie eine Supercard besitzen, können Sie den Service des digitalen Kassenzettels nutzen. Um Ihre digitalen Kassenzettel anzusehen, müssen Sie sich mit Ihrer Supercard ID einloggen. Sollten Sie noch keine Supercard haben, können Sie hier gratis eine bestellen. Benötigen Sie Hilfe zur Erstellung der Supercard ID, dann wenden Sie sich an unseren Supercard Kundendienst (0848 880 440).

Ja, der Service des digitalen Kassenzettels ist gratis. Sie müssen nur im Besitz einer Coop Supercard sein.

Coop setzt alles daran, Ihnen den digitalen Kassenzettel so schnell wie möglich abzulegen. Jedoch kann aus technischen Gründen die Auslieferung des digitalen Kassenzettels verzögert werden. Wir bitten Sie in diesem Fall um Verständnis.

Falls Sie einen Artikel mit Garantie gekauft haben, erhalten Sie ebenfalls einen digitalen Garantieschein. Bitte verwahren Sie diese Garantiescheine zusammen mit dem Kassenzettel für den Fall einer Reklamation oder Schadensfall auf.

Unter «Meine Einkäufe» finden Sie alle Einkäufe des letzten Jahres sowie die Einkäufe mit Garantieschein bis zum Ablauf der Garantie.

Ja, der digitale Kassenzettel wird Ihnen immer abgelegt. Den gedruckten Kassenzettel erhalten Sie, sofern Sie ihn nicht abgewählt haben.

Stellen Sie hier ein, in welchen Läden Sie keinen gedruckten Kassenzettel mehr erhalten möchten und leisten Sie somit Ihren Beitrag zum Umweltschutz. (Bitte beachten Sie dabei, dass der automatische Druck des physischen Kassenzettels für alle Coop Supermarkt-, Coop to go-, Fooby-, Sapori- und Karma-Läden der Umwelt zuliebe bereits vonseiten Coop abgestellt ist.)

Bitte wenden Sie sich beim Bezahlen an das Kassenpersonal, dieses kann für Sie trotzdem einen Kassenzettel ausdrucken.

Für alle Ihre Einkäufe in den folgenden Läden erhalten Sie einen digitalen Kassenzettel:


Coop Supermarkt, Coop to go, Coop Restaurant, Coop City, JUMBO*, Karma, Fooby, Sapori, LIVIQUE, Lumimart, IMPORT PARFUMERIE und CHRIST.

*Aufgrund der Zusammenführung von Jumbo und Bau+Hobby kann es sein, dass Ihr digitaler Kassenzettel von Jumbo noch nicht angezeigt wird. Wir bitten Sie in diesem Fall um Verständnis.

Sie erhalten Ihren Kassenzettel wie zuvor ausschliesslich in gedruckter Form ausgehändigt, unabhängig von Ihren Einstellungen zum digitalen Kassenzettel.

  1. Sie haben für Ihr Mobiltelefon eine Prepaid-Karte gekauft, so wird Ihnen der Beleg inklusive Code zur Aktivierung des Gesprächsguthabens direkt an der Kasse ausgedruckt.
  2. Sie haben einen Artikel für die direkte Konsumation ausserhalb der Verkaufsstelle (zum «Mitnehmen»/Take-Away) gekauft. In diesem Fall erhalten Sie einen gedruckten Kassenzettel zur direkten Kontrollmöglichkeit der reduzierten Mehrwertsteuer.
  3. Sie haben den digitalen Kassenzettel eventuell nur für einzelne Coop Geschäftsformate aktiviert. In den Einstellungen können Sie überprüfen, in welchen Geschäftsformaten Sie den gedruckten Kassenzettel deaktiviert haben.
  4. Beim ausgedruckten Zettel handelt es sich nicht um einen Kassenzettel, sondern um einen Coupon oder Infohinweis.

Bei Coop Supermarkt, Coop to go, Fooby, Karma und Sapori wird Ihnen der Kassenzettel nur auf ausdrücklichen Wunsch an der Kasse gedruckt.

Der digitale Kassenzettel im PDF-Format berechtigt nicht zum Vorsteuerabzug. Sollten Sie dies wünschen, bitten Sie beim Bezahlen das Kassenpersonal, Ihnen einen gedruckten Kassenzettel auszuhändigen. Sie können jederzeit einen gedruckten Kassenzettel verlangen, auch wenn Sie den Druck an der Kasse deaktiviert haben. Dies gilt auch wenn Sie mit Ihrer Kredit-Kundenkarte einkaufen und die Rechnung benötigen.

Die Zusätze zeigen den entsprechenden Steuersatz an:

  • Zusatz 1 für 7.7% (Normaler Satz)
  • Zusatz 0 für 2.5% (Reduzierter Satz, z.B. Lebensmittel)
  • Zusatz 9 für 0% (Fremdverkäufe – z.B. gebührenpflichtige Kehrichtsäcke und –marken)
  • Zusatz S für 0% (Nachträglich steuerbefreite Artikel – z.B. beim Zahlen mit Superpunkten)

Zur Zeit können Sie Ihre Einkäufe der letzten 7 Tage im Coop Supermarkt, Coop City, JUMBO, Coop Restaurant, LIVIQUE, Lumimart, Per Piedi, Coop Vitality, The Body Shop, CHRIST sowie in der IMPORT PARFUMERIE bewerten. Weitere Läden folgen.

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