Wenn Ihre Supercard Kredit- oder Prepaidkarte gestohlen wurde oder Sie sie verloren haben, müssen Sie diese umgehend im TopCard Online Portal, in der TopCard Mobile App oder über den Kundendienst sperren. Der Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei Verdacht auf strafbare Handlungen müssen Sie ausserdem umgehend bei der lokalen Polizei im In- oder Ausland Anzeige erstatten. Im Übrigen gelten die Sorgfaltspflichten gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Benutzung der Supercard Kredit- oder Prepaidkarten.
Für jede gesperrte Karte erstellt TopCard für Sie eine Ersatzkarte. Die Daten der neuen Karten werden automatisch mit der Samsung Wallet App verknüpft.
Falls die Karte nicht automatisch verknüpft werden soll, informieren Sie bitte unseren Kundendienst.