Pour vous, nous avons conçu un identifiant Supercard simple. Le nouvel identifiant s'appelle identifiant Supercard. Il remplace vos données d'accès actuelles et assure une protection optimale de vos données.
En tant que membre Supercard, vous pouvez maintenant modifier facilement vos données d'accès actuelles en identifiant Supercard. Découvrez ici comment faire.
Créez maintenant votre identifiant Supercard personnel et profitez d'une connexion simplifiée.
Nous avons rassemblé ici les questions et réponses les plus importantes à propos de l'identifiant Supercard.
Pour vous simplifier la vie, l'accès aux services Supercard a été rendu plus convivial. Le nouvel identifiant Supercard est composé de votre adresse e-mail et de votre mot de passe individuel. Il s'agit de votre accès centralisé à l'univers des avantages Supercard. Il garantit une protection optimale de vos données.
L'identifiant Supercard constitue déjà l'accès/la connexion centralisé(e) pour Supercard et Hello Family. A l'avenir, l'identifiant Supercard servira de connexion pour d'autres sites Internet et services de Coop.
En tant que membre Supercard, vous pouvez créer vous-même votre identifiant Supercard personnel. Vous trouverez le lien correspondant ici, ou encore sur les pages de connexion de Supercard et Hello Family. Connectez-vous simplement avec vos données d’accès existantes et créez votre nouvel identifiant Supercard.
En vous inscrivant comme nouveau membre Supercard, vous créez automatiquement votre identifiant Supercard.
En tant que nouvel identifiant/accès centralisé, l'identifiant Supercard remplace aussi vos anciennes données d’accès Hello Family Club. Vous pouvez bien entendu continuer à utiliser la même adresse e-mail. Le nouveau mot de passe doit toutefois répondre à certains critères de sécurité pour garantir la protection optimale de vos données. Ceux-ci vous seront fournis durant le processus de création de l'identifiant Supercard.
Vous êtes titulaire de la Supercard? Pour créer votre identifiant Supercard, saisissez vos données d'accès actuelles, composées de votre numéro de Supercard et de votre code PIN; si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez aussi utiliser vos données Supercard. Dans ce dernier cas, vous devez indiquer votre numéro de téléphone portable afin que nous puissions vous envoyer par SMS un code d'activation, qui vous permettra de vous identifier en tant que membre Supercard.
La nouvelle connexion Supercard nécessite dès maintenant le nouvel identifiant Supercard.
La connexion avec le numéro Supercard et le code PIN n'est maintenant valable que pour la création du nouvel identifiant Supercard.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation et d'activation de votre nouvel identifiant quelques minutes après la création de l'identifiant Supercard, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Il se peut que l’e-mail de confirmation s'y trouve.
Dans de rares cas, l'envoi prend un peu de retard pour des raisons techniques. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail au bout de 30 minutes, veuillez recommencer le processus de création de l’identifiant Supercard sur la page de connexion.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour l'identifiant Supercard?
Dans ce cas, veuillez vous adresser à notre service clientèle. Il se fera un plaisir de vous aider.
Dans ce cas, nous vous envoyons un lien par e-mail. Celui-ci vous expliquera comment créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite à nouveau vous connecter normalement sur www.supercard.ch et bénéficier de tous les avantages de Supercard.
A la suite de plusieurs saisies erronées de vos données d'accès, votre identifiant Supercard se bloque temporairement pour des raisons de sécurité. Lors du premier blocage, vous devez attendre une heure environ avant de pouvoir vous identifier à nouveau. Chaque nouvelle saisie erronée prolonge la durée pendant laquelle l'accès est bloqué.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le réinitialiser et ainsi lever le blocage.
Cette procédure est destinée à renforcer la sécurité de votre compte Supercard. Votre numéro de téléphone portable sera enregistré pendant au moins une année pour permettre le traitement de vos demandes et l'envoi de codes SMS. Le recoupement avec d'autres données n'aura lieu qu'en cas de suspicion de fraude ou de demande de renseignements. En cas de désaccord de votre part, veuillez contacter notre service clients au 0848 880 440.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question? N'hésitez pas à consulter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
