Si votre carte de crédit ou prépayée Supercard est volée ou si vous l'avez perdue, vous devez la bloquer immédiatement dans TopCard Online Portal, dans l'app TopCard Mobile ou via le service clientèle. Le service clientèle est à votre disposition 24 heures sur 24.
En cas de suspicion d'activité criminelle, vous devez également déposer plainte immédiatement auprès de la police locale en Suisse ou à l'étranger. Par ailleurs, les obligations de diligence énoncées dans les Conditions générales d'utilisation des cartes de crédit ou prépayées Supercard s'appliquent.
TopCard délivre une carte de remplacement pour chaque carte bloquée. Les données des nouvelles cartes sont automatiquement reliées à l'application Samsung Pay.
Si vous ne souhaitez pas que la carte soit reliée automatiquement, veuillez en informer notre service clientèle.