Votre clé dans l'univers numérique de la Supercard: Avec l'identifiant Supercard, Vous utilisez un seul accès centralisé pour de nombreux sites web, applications et Clubs clients des partenaires Supercard. Profitez des bons numériques, des opérations fidélité et du paiement sans espèces.
L'identifiant Supercard est le moyen d'accès central/de connexion à la Supercard et peut également être utilisé comme login dans d'autres boutiques, applications et clubs de Coop. Dans ces autres formats, seul l'identifiant Supercard vous permet de profiter de tous les services associés à votre Supercard.
Aujourd'hui déjà, l'identifiant Supercard vous permet de vous connecter aux sites web, applications et clubs suivants: Supercard, application Supercard, coop.ch, application Coop, Coop City, Hello Family, Mondovino, IMPORT PARFUMERIE, The Member Club, application passabene, FOOBY, application FOOBY, Interdiscount, JUMBO, Livique, Lumimart, CHRIST, nettoshop.ch et Fust.
En tant que membre du programme Supercard, vous pouvez créer vous-même votre identifiant Supercard. Identifiez-vous en saisissant votre numéro de Supercard et votre code PIN, puis créez votre nouvel identifiant Supercard. Si vous avez oublié votre code PIN, d'autres possibilités de vérification vous seront proposées pendant la procédure.
1. Saisir les données d'augmentation
En tant que membre Supercard, vous pouvez facilement convertir votre compte en identifiant Supercard à l'aide de vos données de connexion actuelles.
2. Créer un identifiant Supercard
Pour créer votre identifiant Supercard, veuillez saisir une adresse e-mail valide et un mot de passe individuel. Vous recevrez de notre part un mail de confirmation. La confirmation de votre adresse mail active votre identifiant Supercard.
Lorsque vous vous enregistrerez pour devenir membre du programme Supercard, votreidentifiant Supercard sera créé automatiquement.
L'identifiant Supercard remplace également, en tant qu'accès/connexion centralisé(e), vos données d'accès actuelles au club Hello Family. Ces données ne sont plus valables. Naturellement, vous pouvez choisir d'utiliser la même adresse mail que précédemment. Identifiez-vous en saisissant votre numéro de Supercard et votre code PIN, puis créez votre identifiant Supercard.
En tant que membre Supercard, vous avez besoin, pour créer votre identifiant Supercard, de vos données d'accès habituelles, à savoir votre numéro de Supercard et votre code PIN. Si vous avez oublié votre PIN, cliquez sur «PIN oublié?». Vous pouvez ensuite créer votre identifiant Supercard en saisissant vos données Supercard, composées de vos nom, prénom et date de naissance. Pour ce faire, utilisez le lien ci-dessous et saisissez votre numéro de Supercard.
Votre numéro de Supercard et votre code PIN sont valables uniquement pour la création de votre identifiant Supercard. Vos anciennes données d'accès sont ainsi supprimées, d'une part pour renforcer votre sécurité, d'autre part pour que votre identifiant Supercard soit également disponible comme accès central aux autres boutiques, applications et clubs de Coop.
Dans les minutes qui suivent la création de votre identifiant Supercard, si vous ne recevez pas d'e-mail pour confirmer et activer votre nouvelle clé de connexion, veuillez également vérifier vos dossiers spam ou courriers indésirables. Il se peut que le mail s'y trouve.
Pour des raisons techniques, il arrive parfois que l'envoi de l'e-mail soit retardé. Si vous n'avez reçu aucun e-mail au bout de 10 minutes, essayez de vous connecter en saisissant l'adresse mail de connexion que vous avez indiquée ici. Si vous recevez en retour un e-mail contenant un code de confirmation, saisissez ce code dans le champ correspondant. Si le conseil apparaît indiquant que vos données de connexion sont incorrectes, recommencez le processus de création d'un identifiant Supercard depuis le début.
Si vous ne recevez toujours aucun e-mail de confirmation, veuillez contacter notre Service clients.
Pour toute confirmation liée à l'identifiant Supercard, un code est envoyé à votre adresse mail de connexion. Si vous recevez un code plutôt qu'un lien cliquable, c'est pour vous éviter d'avoir à quitter la fenêtre de création de votre identifiant Supercard ou la fenêtre de modification de vos données.
Connectez-vous à supercard.ch en saisissant les données que vous avez indiquées (adresse mail et mot de passe). Vous recevrez automatiquement un nouveau code permettant de terminer correctement le processus. Veuillez noter: Cela doit être effectué dans un délai de 72 heures après l'enregistrement initial de votre identifiant Supercard, sinon vous devrez recommencer la procédure depuis le début.
Vous devez, dans ce cas, vous adresser à notre Service clients. Il se fera un plaisir de vous aider.
Pour définir un nouveau mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous, puis saisissez l'adresse mail de connexion de votre identifiant Supercard. Afin de vérifier votre identité et de garantir la sécurité de votre compte, nous vous enverrons alors un e-mail contenant un code. Saisissez ce code sur notre site web, puis définissez un nouveau mot de passe à l'étape suivante.
Si vous avez déjà créé votre identifiant Supercard, vous pouvez en modifier l'adresse mail dans les paramètres de votre compte. Vous recevrez alors à votre adresse de connexion un e-mail contenant un code de vérification. La nouvelle adresse mail de votre identifiant Supercard sera validée uniquement après confirmation de votre part.
Si vous avez saisi vos données d'accès de manière incorrecte à plusieurs reprises, votre identifiant Supercard sera temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. En cas de première suspension, vous pourrez vous reconnecter après env. vous connecter à nouveau au bout d'une heure avec vos données d'accès correctes. Chaque nouvelle saisie erronée prolonge ensuite la durée du blocage.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le réinitialiser et ainsi lever le blocage.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez contacter notre Service clients.
Le fait d'associer votre identifiant Supercard à votre compte d'achat a pour effet d'établir un lien direct entre la boutique en ligne et une personne. Il s'agit du/de la titulaire de la Supercard. Il n'est alors plus possible de modifier les données de votre compte d'achat en ligne, qui sont automatiquement remplacées par vos données Supercard.
Pour pouvoir associer votre identifiant Supercard à un compte d'achat en ligne, il est impératif que la création de ce compte soit achevée. Si tel n'est pas le cas, la création du compte sera finalisée pendant la procédure d'association, ce qui suppose toutefois que toutes les données requises soient disponibles. À cette fin, les données de contact Supercard sont automatiquement importées vers le compte d'achat en ligne. Vous pouvez ensuite les modifier à tout moment dans les paramètres utilisateur de la boutique en ligne.
Dans les paramètres utilisateur de la boutique en ligne, la rubrique «Supercard» contient le lien «Dissocier l'identifiant Supercard». Un clic sur ce lien vous permet de dissocier votre identifiant Supercard de votre compte d'achat. Votre identifiant Supercard reste naturellement associé à vos autres boutiques et clubs.
Une fois l'opération terminée, vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour l'accès à la boutique en ligne. IMPORTANT: cette opération ne supprime aucunement votre compte d'achat en ligne. Celui-ci est conservé, mais n'est plus associé à votre identifiant Supercard.
Votre question n'a pas trouvé de réponse? Dans ce cas, notre Service clients pourra vous aider.
