In caso di furto o smarrimento della vostra carta di credito o prepagata Supercard, dovete bloccarla immediatamente in TopCard Online Portal, nell'app TopCard Mobile o tramite il Servizio clientela. Il Servizio clientela è disponibile 24 ore su 24.
Se sospettate un'attività criminale, dovete inoltre sporgere immediatamente denuncia presso la polizia locale in Svizzera o all'estero. Per il resto valgono gli obblighi di diligenza stabiliti nelle Condizioni generali di contratto per l'utilizzo delle carte di credito o delle carte prepagate Supercard.
TopCard emetterà una carta sostitutiva per ogni carta bloccata. I dati delle nuove carte vengono automaticamente collegati all'app Samsung Pay.
Se non volete che la carta venga collegata automaticamente, informate il nostro Servizio clientela.