Informationen und Formulare rund um die Supercard Kredit- und Prepaidkarten im Kundencenter Informationen und Formulare rund um die Supercard Kredit- und Prepaidkarten im Kundencenter

Kontakt, Informationen & FAQ

Sie möchten Ihre persönlichen Daten ändern oder haben Fragen zur monatlichen Abrechnung? Hier haben wir die wichtigsten Informationen und Formulare rund um die Supercard Kredit- und Prepaidkarten für Sie zusammengestellt. Gerne können Sie sich auch telefonisch an den Kundendienst von TopCard wenden.

Kundendienst TopCard Service AG

Sie erreichen den Kundendienst von TopCard täglich rund um die Uhr im 24-Stunden-Service unter:

Tel.  +41-44-828 30 00

(CHF 1.90 pro Anruf, ausgenommen Kartensperrung Beanstandungen Ihrer Monatsrechnung und technischen Support für E-Services)

Die TopCard Service AG ist Herausgeberin der Supercard Kredit- und Prepaidkarte.

Top 5 der häufigsten Fragen

Ja, die gibt es, nämlich die Supercard Visa Prepaidkarte.

Nein, die Supercard Kredit- und Prepaidkarte ist ein Gemeinschaftsprodukt der Coop und TopCard und verbindet die Zahl- und Bargeldbezugsfunktionalität der Mastercard und Visa mit dem Punkte- und Prämienprogramm von Coop und ist nur in dieser Kombination erhältlich.

Wenn Sie keine Prämie beziehen möchten, besteht auch die Möglichkeit, den Punktegegenwert in Franken für eine Gemeinnützige Organisation zu spenden (z. B. SOS-Kinderdorf oder Coop Patenschaft für Berggebiete). Weitere Informationen dazu unter www.supercard.ch/praemienshop/ oder www.supercard.ch.

Nein, die Supercard Kredit- und Prepaidkarte kann nur an Privatpersonen mit einem Wohnsitz in der Schweiz abgegeben werden. 

Nein, der Anruf kostet nicht pro Minute. Es kostet CHF 1.90 pro Anruf, wenn Sie die Möglichkeit haben, mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen. Ausgenommen sind Kartensperrungen, Beanstandung der Monatsrechnung sowie technischer Support für die E-Services.

Ausserhalb von Coop sammeln Sie automatisch Punkte mit dem Karteneinsatz, sobald Sie mit der Supercard Kredit- und Prepaidkarte zahlen. Die Anzahl Punkte wird auf der monatlichen Abrechnung der Supercard Kredit- und Prepaidkarte ausgewiesen und direkt durch Coop dem Coop Supercard Programm Konto gutgeschrieben. Das Gleiche gilt für die temporär zusätzlichen Superpunkte (bis 30.6.2019) bei Zahlungen mit der Supercard Kredit- und Prepaidkarte bei Coop und Coop Partnerfirmen.

Wissenswertes, Informationen & Antworten auf Ihre Fragen

So haben Sie Ihre Karten im Griff – 5 Tipps

Tipp #1

In Echtzeit Bescheid wissen – Benachrichtigungen für Kartenbewegungen aktivieren
Sie haben mit Ihrer Kreditkarte online eingekauft und möchten sicher gehen, dass die Karte korrekt belastet wurde? Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen und werden Sie unmittelbar über Ihre Kartenbewegungen informiert.

Tipp #2

Im Notfall schnell handeln – Karte sofort sperren
Ihre Karte wurde gestohlen oder Sie haben sie verloren? Sperren Sie Ihre Kredit- oder Prepaidkarte via Online Portal oder Mobile App. Die Ersatzkarte wird nach erfolgter Sperrung automatisch für Sie bestellt.

Tipp #3

Flexibel grössere Ausgaben planen – selbstständig Kartenguthaben erhöhen
Sie möchten eine Reise buchen oder planen eine grosse Anschaffung, aber Ihr Kreditkartenlimit ist zu niedrig oder bald ausgeschöpft? Im Online Portal und in der Mobile App finden Sie die Zahlungsinformationen, wie sie temporär Ihren verfügbaren Betrag erhöhen können.

Tipp #4

Papier und Kosten sparen – Kreditkartenabrechnungen elektronisch statt per Post erhalten
Sie möchten noch einfacher Ordnung in Ihren Finanzen schaffen? Erhalten Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Prepaidkarten Transaktionsübersicht elektronisch und sicher in den E-Services – automatisch für Sie während 2 Jahren gespeichert.

Tipp #5

Kartendefekt schnell beheben – einfach Ersatzkarte anfordern
Ihre Kredit- oder Prepaidkarte funktioniert nicht mehr? Bestellen Sie ganz einfach eine Ersatzkarte direkt im Online Portal oder in der Mobile App. Ihre alte Karte wird dabei automatisch gesperrt.

Kontaktloses Bezahlen mit der Supercard Kredit- und Prepaidkarte